Expédition

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INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE TRAITEMENT ET L'EXPÉDITION PENDANT LES VACANCES

Les commandes passées avant 14 h 00 CEST (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même. Pour les lancements de nouveaux produits, les réassorts, les jours fériés européens et les périodes promotionnelles, veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour le traitement des commandes en raison de notre volume élevé.
En raison de l'impact du covid-19, veuillez vous attendre à des retards de 1 à 3 jours ouvrables de la part des transporteurs pour les commandes nationales et internationales. Cela inclut les commandes accélérées.

Délais d'expédition pour les fêtes

Les commandes doivent être passées avant les dates ci-dessous pour recevoir vos articles avant le 25 décembre :
  • DPD Standard Ground : Commandez avant le 16 décembre 13 h 00 HEURES HAUTES
  • UPS 2 Day : Commande avant le 21 décembre 13h00 WET

Retards de COVID-19

Nos entrepôts fonctionnent à pleine capacité mais certains transporteurs peuvent encore subir des retards allant jusqu'à 3 jours ouvrables.

Pour les lancements de nouveaux produits, les réassorts, les jours fériés américains et les périodes de promotion, veuillez prévoir jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables en raison du volume élevé.

Expédition le même jour

Les commandes passées avant 14 h 00 CEST (du lundi au vendredi, sauf jours fériés aux États-Unis) seront expédiées le jour même.

Expédition en Europe
  • DPD Standard Ground (3-5 jours ouvrables)
€ 13.95
  • DPD Standard Ground (3-5 jours ouvrables) GRATUIT au-delà de €130
€ 0
  • UPS 2 Day (2 jours ouvrables)
€ 34.95

  • Livraison du lundi au vendredi uniquement
  • Boîtes postales - nous ne livrons pas à des boîtes postales.

    • Les délais d'acheminement sont calculés lors du passage de la commande. Nos expéditions sont basées sur le poids et les dimensions -beaucoup de nos produits sont de grande taille, ce qui signifie qu'il est assez coûteux de les expédier à nos clients dans le monde entier. Nous faisons constamment de notre mieux pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs et la meilleure expérience. Notre expédition est un centre à but non lucratif.

    BÉIS EUROPE EXPÉDIE-T-IL À L'INTERNATIONAL ?
    BÉIS Europe expédie uniquement vers les pays suivants :
    • Autriche
    • Belgique
    • Bulgarie
    • Croatie
    • République Tchèque
    • Danemark
    • Finlande
    • France
    • Grèce
    • Allemagne
    • Hongrie
    • Irlande
    • Italie
    • Luxembourg
    • Pays-Bas
    • Pologne
    • Portugal
    • Roumanie
    • Slovaquie
    • Espagne
    • Suède


    COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?
    Nous vous tiendrons au courant par e-mail et nous vous enverrons le numéro de suivi dès l'expédition afin que vous puissiez vérifier le statut de votre commande et savoir quand elle arrivera. Nous utilisons DPD pour expédier les commandes en Europe. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante hello@eu.beistravel.com avant l'expédition de votre commande afin de vous assurer qu'elle arrive au bon endroit.


    COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
    Pour les commandes en ligne, un courriel sera envoyé avec une confirmation d'expédition et des informations de suivi. Vous avez encore une question ? Envoyez-nous un courriel à hello@eu.beistravel.com


    QUE SE PASSE-T-IL SI JE COMMANDE UN ARTICLE ET QU'IL N'EST PAS EN STOCK ?
    Nous vous contacterons et vous rembourserons le prix total de l'article et rembourserons votre carte ou votre compte pour la valeur de l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables.


    J'AI INDIQUÉ UNE MAUVAISE ADRESSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
    Contactez immédiatement hello@eu.beistravel.com. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de changer l'adresse pour vous si votre commande n'a pas encore été traitée. Si votre commande n'est pas livrable ou est retournée à l'expéditeur en raison d'informations d'expédition insuffisantes ou inexactes, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Contactez le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.


    IL Y A UN PROBLÈME AVEC MON ENVOI, QUE DOIS-JE FAIRE ?
    Si votre envoi est bloqué par votre transporteur, contactez-le directement car il peut avoir besoin d'instructions spécifiques pour savoir où livrer votre commande. Dans certains cas, le transporteur devra mettre à jour votre adresse, ce qui entraînera un supplément. BÉIS n'est pas responsable du paiement de ces frais supplémentaires. Pour éviter cette surcharge, demandez au transporteur de retenir l'envoi à l'endroit le plus proche pour que vous puissiez le récupérer.


    MA COMMANDE N'EST JAMAIS ARRIVÉE. ENVOIS PERDUS OU VOLÉS.
    Veuillez contacter hello@eu.beistravel.com et nous déposerons une réclamation en votre nom. L'enquête auprès du transporteur (DPD) peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables. Si vous avez souscrit une assurance expédition par le biais de Route, vous pouvez consulter votre e-mail de confirmation de Route et déposer une réclamation directement.