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Transparence totale - une fois que vos commandes sont expédiées, elles sont entre les mains du transporteur. Nous vous suggérons de contacter DPD ou votre transporteur local afin de rediriger votre colis vers un point d'enlèvement (p. ex. DPD Access Point).

Nous traitons et expédions votre commande aussi rapidement que possible. Nos clients disposent d'un délai d'une heure pour demander une annulation. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande pendant ce délai, les annulations ne sont pas garanties.

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Si votre envoi est bloqué par votre transporteur, contactez-le directement car il peut avoir besoin d'indications spécifiques sur l'endroit où livrer votre commande. Dans certains cas, le transporteur devra mettre à jour votre adresse, ce qui entraînera un supplément. BÉIS n'est pas responsable du paiement de ce supplément. Pour éviter ce supplément, demandez au transporteur de retenir l'envoi à l'endroit le plus proche pour que vous puissiez le récupérer.

BÉIS n'est pas responsable des envois perdus ou volés. Il vous incombe de déposer une réclamation auprès du transporteur (DPD). Une fois la réclamation effectuée, veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@eu.beistravel.com en nous communiquant les informations relatives à votre situation et votre numéro de réclamation.

Nos serveurs sécurisés protègent vos informations à l'aide d'une technologie avancée de cryptage et de pare-feu tout au long du processus de commande. La plupart des navigateurs affichent une icône de verrouillage dans la barre d'état supérieure des pages sécurisées. Recherchez cette icône sur toutes les pages web qui vous demandent des informations personnelles. Pour mieux garantir votre sécurité, nous utilisons un système de cryptage SSL (secure sockets layer) à la pointe de la technologie pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée. Voir la politique de confidentialité. BÉIS ne stocke pas les informations relatives aux cartes de crédit sur son site.

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