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Transparence totale - une fois que vos commandes sont expédiées, elles sont entre les mains du transporteur. Nous vous suggérons de contacter DPD ou votre transporteur local afin de rediriger votre colis vers un point d'enlèvement (p. ex. DPD Access Point).

Nous traitons et expédions votre commande aussi rapidement que possible. Nos clients disposent d'un délai d'une heure pour demander une annulation. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à votre demande pendant ce délai, les annulations ne sont pas garanties.

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Si votre envoi est bloqué par votre transporteur, contactez-le directement car il peut avoir besoin d'indications spécifiques sur l'endroit où livrer votre commande. Dans certains cas, le transporteur devra mettre à jour votre adresse, ce qui entraînera un supplément. BÉIS n'est pas responsable du paiement de ce supplément. Pour éviter ce supplément, demandez au transporteur de retenir l'envoi à l'endroit le plus proche pour que vous puissiez le récupérer.

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